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部门业务管理和运转情况评估

发布者:riskmc 发布时间:2016-6-1 14:27:16 信息编号:627

项目简介:

     部门业务管理和运转情况评估是针对各部门管理现状的摸底诊断,主要目的是与体系审核相互补充,查找影响业务层面绩效更深层次的管理原因,可实现以下目的:

了解部门业务管理的来源和目的性,分析部门“管什么,如何管”的问题评价部门业务管理的充分性、有效性和规范性。

通过诊断,找出各职能部门管理存在的问题,提出改进的建议,为部门管理持续改进提供焦点与动力。

通过诊断,评判各职能部门的管理绩效,并形成明确的对比,为企业领导判断与决策提供数据支撑。

通过诊断判断控中心的资源现状平衡情况,为差异化管控提供焦点

通过诊断了解调控中心的企业氛围和员工行为习惯,企业文化氛围建设提供方向

课题部分材料展示:

广东电力调度控制中心实施案例

 

部门业务管理和运转情况评估维度展示:

评估维度

具体评估因素

业务的完善度与清晰度6分

1. 部门是否有明确的业务清单?

2. 部门业务清单是否包括了归口业务及辅助性业务?

3. 部门与企业哪些类别的风险控制相关联是否清晰?

4. 部门归口业务的目的性及影响因素是否清晰?

业务对应文件的规范性5分

1. 部门各项业务是否有对应的要求,包括管理要求、技术要求、操作指引等?

2. 部门各项业务对应的要求是否唯一,清晰?

归口业务文件质量12分

1. 部门归口业务管理文件是否满足5w1h的要求?

2. 部门归口业务管理文件是否满足pdca闭环管理的要求?

3. 部门归口业务管理文件法律法规融入是否充分?

4. 部门归口业务管理文件流程是否清晰、高效?

5. 部门归口业务管理文件是否具有可操作性?

6. 部门归口业务管理文件输入输出关联是否体现?

7. 部门归口业务管理文件管理内容是否全面?

8. 部门归口业务管理文件是否关注了变化管理?

人员意识水平12分

1、部门负责人(包括副职)意识水平:

² 风险管理的作用与程序

² 部门管理如何实现闭环

² 如何完善部门业务及管理内容

² 部门职责如何传输与实施

² 归口管理业务如何管理

² 部门所涉及的风险及管控思路

² 部门核心业务管理现状

2、部门各业务管理人员意识水平:

² 风险管理的作用与程序

² 归口业务所负有的职责

² 归口管理的业务的目的及流程(具体业务)

² 涉及业务的管理现状

部门工作氛围及执行力10分

1. 各岗位人员对本职工作的认同度

2. 各岗位人员对本部门认同度

3. 各岗位人员对本企业的认同度

4. 本部门各岗位之间的协同度

5. 本部门领导、各岗位人员之间的尊重度

6. 部门领导、各岗位人员对本部门活动的参与度

7. 部门领导、各岗位人员之间的沟通是否顺畅?

8. 各岗位人员对上级交待工作的反应度

9. 部门各岗位人员对企业纪律的遵守力度

职能传输及业务闭环管理15分

1. 部门职责是否清晰完善?

2. 各岗位职责是否清晰完善?

3. 岗位职责与部门职责是否充分承接

4. 部门是否制定了日常工作计划?

5. 各岗位职责是否融入到日常的工作计划

6. 是否对日常工作计划的执行情况进行跟踪监测

7. 是否对日常工作计划的完成情况(履职)进行定期的评估

8. 是否对执行过程中存在的问题制定了措施并实施了改进?

9. 是否把职责的评估结果输入到考核机制

归口业务的管理10分

1. 是否对归口管理业务定期开展了过程的管控

2. 是否对归口管理业务定期进行了回顾总结,并提出改进措施

3. 是否对归口业务管理策划定期进行改进?

各项业务开展的效20分

1. 部门各项业务开展的工作效果,是指部门人员的工作效果,包括归口业务及辅助性业务。

涉及指标的完成情况10分

1. 部门涉及的企业下达的考核指标完成情况,根据总体完成比例来判断成绩。

部门业务管理和运转情况评估部分成果展示:

 

 

 

 

 

 

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